АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА УЛЬЯНОВСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 ноября 2014 г. № 6788

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОЦЕНКИ ГРАЖДАНАМИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОТРАСЛЕВЫХ (ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ)
И ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ УПРАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА УЛЬЯНОВСКА С УЧЕТОМ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИМИ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, А ТАКЖЕ ПРИМЕНЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
УКАЗАННОЙ ОЦЕНКИ КАК ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
О ДОСРОЧНОМ ПРЕКРАЩЕНИИ ИСПОЛНЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩИМИ
РУКОВОДИТЕЛЯМИ СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ

В соответствии с подпунктом "и" пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", руководствуясь Уставом муниципального образования "город Ульяновск", администрация города Ульяновска постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила оценки гражданами эффективности деятельности руководителей отраслевых (функциональных) и территориальных органов управления администрации города Ульяновска с учетом качества предоставления ими муниципальных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.
2. Установить, что управление информатизации и защиты информации администрации города Ульяновска является оператором автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система мониторинга качества предоставления муниципальных услуг" (далее - информационная система мониторинга муниципальных услуг).
3. Управлению информатизации и защиты информации администрации города Ульяновска:
1) в срок до 20.06.2015 разработать положение об информационной системе мониторинга муниципальных услуг;
2) в срок до 25.12.2015 создать и ввести в эксплуатацию информационную систему мониторинга муниципальных услуг.
4. Отраслевым (функциональным) и территориальным органам управления администрации города Ульяновска обеспечить размещение баннера со ссылкой на опросный модуль информационной системы мониторинга муниципальных услуг на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при их наличии).
5. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в газете "Ульяновск сегодня".

Исполняющий обязанности
Главы администрации
города Ульяновска
А.А.КРЮЧКОВ





Утверждено
постановлением
администрации
города Ульяновска
от 25 ноября 2014 г. № 6788

ПРАВИЛА
ОЦЕНКИ ГРАЖДАНАМИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОТРАСЛЕВЫХ (ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ) И
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ УПРАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА
УЛЬЯНОВСКА С УЧЕТОМ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИМИ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, А ТАКЖЕ ПРИМЕНЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
УКАЗАННОЙ ОЦЕНКИ КАК ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
О ДОСРОЧНОМ ПРЕКРАЩЕНИИ ИСПОЛНЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩИМИ
РУКОВОДИТЕЛЯМИ СВОИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ

1. Настоящие Правила определяют основные критерии и порядок оценки гражданами эффективности деятельности руководителей отраслевых (функциональных) и территориальных органов управления администрации города Ульяновска с учетом качества предоставления ими муниципальных услуг (далее - руководители), а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.
2. Оценка эффективности деятельности руководителей проводится гражданами по результатам предоставления муниципальных услуг.
3. В целях проведения оценки эффективности деятельности руководителей выявляется мнение граждан о качестве предоставления муниципальных услуг (с оценкой по 5-балльной шкале), включая оценку по следующим основным критериям:
а) срок предоставления муниципальной услуги;
б) время ожидания в очереди при подаче заявления на получение муниципальной услуги;
в) время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги;
г) вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении муниципальной услуги;
д) комфортность условий в помещении, в котором предоставлена муниципальная услуга;
е) доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
4. В отношении муниципальных услуг, предоставление которых осуществляется в электронном виде, гражданам обеспечивается возможность их оценки на всех стадиях предоставления муниципальных услуг (информирование о порядке получения муниципальных услуг, запись на прием, подача заявления, получение информации о ходе предоставления муниципальных услуг, получение результата их предоставления) непосредственно после их получения.
Для оценки муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде, используются такие критерии качества, как доступность информации о порядке предоставления муниципальных услуг, доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления муниципальных услуг, доступность инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения муниципальных услуг, время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления муниципальных услуг, удобство процедур предоставления муниципальных услуг, включая процедуры записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления муниципальных услуг, а также получения результата предоставления муниципальных услуг.
5. Оценка гражданами эффективности деятельности руководителей, сформированная по результатам анализа мнений граждан о качестве предоставления муниципальных услуг, подлежит включению в число показателей эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности руководителей, ответственных за предоставление соответствующих муниципальных услуг, установленных в должностных инструкциях руководителей.
6. Мнения граждан о качестве предоставления муниципальных услуг выявляются посредством использования информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), а в последующем обобщаются и анализируются с использованием автоматизированной информационной системы "Информационно-аналитическая система мониторинга качества муниципальных услуг" (далее - информационная система мониторинга муниципальных услуг).
7. В целях выявления мнения гражданина о качестве предоставления муниципальных услуг с использованием сети "Интернет":
а) сотрудник, предоставивший гражданину результат муниципальной услуги, обязан проинформировать его о возможности оценить качество предоставления муниципальной услуги с использованием сети "Интернет";
б) гражданин вправе оценить качество предоставления услуги посредством опросного модуля информационной системы мониторинга муниципальных услуг, ссылка на который размещается на официальных сайтах отраслевых (функциональных) или территориальных органов управления администрации города Ульяновска в сети "Интернет", либо непосредственно на портале информационной системы мониторинга муниципальных услуг в сети "Интернет";
в) опросный модуль информационной системы мониторинга муниципальных услуг должен обеспечивать возможность оценки гражданином качества предоставления муниципальной услуги по критериям, определенным пунктами 3 и 4 настоящих Правил.
8. На основании поступивших в информационную систему мониторинга муниципальных услуг мнений граждан о качестве предоставления муниципальных услуг оператором информационной системы мониторинга муниципальных услуг ежегодно формируется сводная оценка по каждому отраслевому (функциональному) и территориальному органу управления администрации города Ульяновска, с последующим ее рассмотрением и анализом.
9. В случае если значение показателя ежегодной оценки гражданами эффективности деятельности руководителя составляет менее 70 процентов значения, предусмотренного должностной инструкцией, либо менее 70 процентов значения, достигнутого в предшествующем году, в отношении руководителя инициируется, путем направления на имя Главы администрации города Ульяновска соответствующей служебной записки, проведение проверки в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случая, когда руководитель находится на замещаемой должности менее одного года.
10. В случае если в результате проведения проверки был подтвержден факт неисполнения или ненадлежащего исполнения руководителем по его вине возложенных на него служебных обязанностей либо положений должностной инструкции, повлекший за собой снижение оценки гражданами эффективности деятельности руководителя, то в отношении руководителя применяются меры дисциплинарного взыскания, предусмотренные законодательством о муниципальной службе Российской Федерации.


------------------------------------------------------------------